Photos · Pas à pas
Suivre le classement
Après « Lancer le classement », Nexcan met les photos en ordre, lit les étiquettes et reconstitue les lots. Cette page dit comment suivre ce travail et que faire s’il s’arrête ou se bloque. Vous n’avez rien à faire pendant qu’il tourne.
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La marche à suivreCopier le lien
- 1.Dans « Photos », choisissez la portée « Ça travaille » 1, puis ouvrez le dépôt 2. Elle regroupe les dépôts en réception et en classement. Un dépôt en classement porte « Classement » dans la colonne « État » et « en cours » dans « Reste à faire » ; un dépôt bloqué porte « Bloqué ». L’écran « Classement en cours » s’ouvre.
- 2.Suivez « Les marches du classement ». Chaque marche affiche son état : « fait », « en cours », « à venir » ou « arrêté ». Vous pouvez fermer l’écran : le classement continue, et la liste des dépôts vous ramène ici.
- 3.Attendez la fin du classement. L’atelier de classement remplace l’écran, et le dépôt passe sous la portée « À revoir » ; dans le menu, le nombre à côté de « Photos » compte ces dépôts. C’est le moment de vérifier. Voir Vérifier le classement.
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Ce que vous voyez à l’écranCopier le lien
Les cinq marches, dans l’ordre :
- 1.« Mettre les photos en ordre » Par heure de prise de vue, ou à défaut par nom de photo.
- 2.« Vérifier l’ordre » Nexcan vérifie l’ordre obtenu avant de lire les étiquettes. S’il est douteux, il se confirme dans l’atelier : voir Confirmer l’ordre.
- 3.« Lire les étiquettes » Un compteur montre l’avancement de la lecture.
- 4.« Reconstituer les lots » Chaque photo est rangée sous le lot de l’étiquette qui la précède.
- 5.« Préparer les aperçus » Les copies réduites qu’affichent les écrans.
Sous « Ce qui est déjà fait », les photos du dépôt s’affichent, sans geste possible : « Le registre se remplit à mesure. Les corrections seront possibles à la fin du classement. »
L’écran se tient à jour seul, sans que vous rechargiez la page. Quand le suivi en direct ne répond pas, il l’affiche : « L’écran se met à jour toutes les 15 secondes. », parfois précédé de « Le suivi en direct est interrompu. » Le classement, lui, continue.
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Limites connuesCopier le lien
- Pas de correction pendant le classement
- L’atelier ne s’ouvre qu’une fois le classement terminé.
- Aucune durée annoncée
- L’écran montre l’avancement marche par marche, pas un temps restant.
- Une photo illisible ne se remplace pas dans le dépôt
- Un dépôt parti au classement n’accepte plus de photos : l’écran nomme la photo illisible et vous invite à prévenir le support.
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Si ça ne marche pasCopier le lien
- « Le classement s’est arrêté »
- Les marches déjà franchies sont conservées. Le dépôt est sous la portée « Échec ». Sous ce titre, une phrase dit pourquoi, puis l’étape et le nombre de tentatives : « Arrêté à « Lire les étiquettes » après 3 tentatives. » Quand l’écran propose « Reprendre le classement », cliquez-le : il repart de la marche où il s’est arrêté, et l’écran repasse à « Classement en cours ». S’il s’arrête de nouveau, le bouton revient. Si la reprise est refusée, le motif s’affiche sous le bouton. Sous deux causes, décrites ci-dessous, l’écran ne le propose pas.
- « La photo {photo} n’a pas pu être lue. Ce dépôt n’accepte plus de photos : prévenez le support. », « {count} photos n’ont pas pu être lues : {photos}. Ce dépôt n’accepte plus de photos : prévenez le support. »
- L’écran nomme chaque photo par son numéro et son nom d’origine, par exemple « n° 12 (IMG_5012.jpg) ». Une reprise referait le même arrêt : l’écran ne propose pas « Reprendre le classement ». Cliquez « Prévenir le support ».
- « Le plafond de traitement de l’étude est atteint. C’est Nexcan qui le relève : prévenez le support. »
- L’écran ne propose pas « Reprendre le classement ». Sous la cause, il ajoute : « Une fois le plafond relevé, le support relance le classement. » Cliquez « Prévenir le support ». Vous n’avez rien à reprendre vous-même : quand le support a relancé, l’écran repasse à « Classement en cours » ; d’ici là, la cause reste affichée.
- « Prévenir le support »
- Votre messagerie s’ouvre, la référence du dépôt en objet. Si l’écran affiche à la place « Signalez-le à votre contact Nexcan, avec la référence du dépôt. », faites-le.
- « Le service n’est pas configuré pour votre étude : prévenez le support. »
- Rien ne se règle depuis votre écran : prévenez le support.
- « Le classement s’est arrêté. Rien n’est perdu. »
- Aucune cause précise n’est connue. Cliquez « Reprendre le classement ».
- « Le classement est bloqué »
- Rien ne bouge depuis dix minutes, ou le classement n’a pas démarré depuis dix minutes : « Plus rien ne bouge depuis 12 min. Reprenez le classement ; s’il se bloque encore, prévenez le support. » Le dépôt reste sous la portée « Ça travaille », marqué « Bloqué ». Cliquez « Reprendre le classement » ; s’il se bloque de nouveau, prévenez le support.
- « Ce dépôt a échoué 2 fois. Signalez-le à votre contact Nexcan. » ou « Ce dépôt a échoué 2 fois. Ouvrir un ticket de support. »
- Sauf sous les deux causes ci-dessus, où « Prévenir le support » s’affiche dès le premier arrêt. Le classement de ce dépôt s’est arrêté ou bloqué deux fois ou plus : prévenez le support, avec la référence du dépôt. « 2 fois » compte les classements de ce dépôt qui n’ont pas abouti ; « 3 tentatives », dans l’encadré, compte les essais du dernier. Si le message est un lien, cliquez-le : votre messagerie s’ouvre, la référence du dépôt en objet.
