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Se connecter

Comment ouvrir votre session. Il vous faut l’adresse de votre étude, de la forme votre-etude.nexcan.ai, et l’adresse email de votre compte. Si vous n’avez pas encore choisi de mot de passe, voir Première connexion.

La marche à suivreCopier le lien

1.Ouvrez l’adresse de votre étude dans votre navigateur. L’écran « Connexion » s’ouvre ; sous le titre, « Connexion à » rappelle l’adresse de votre étude. Si l’écran vous demande « L’adresse de votre étude », saisissez le nom qui précède .nexcan.ai, puis cliquez « Continuer ».
2.Saisissez votre « Adresse email » 1 et votre « Mot de passe ». Ce sont ceux de votre compte, propre à votre étude.
3.Cliquez « Se connecter » 2. Tant que votre compte n’a aucune clé d’accès, l’écran « Connectez-vous plus vite la prochaine fois » vous en propose une. Sinon, la file du jour s’ouvre, ou l’écran que vous vouliez ouvrir avant de vous connecter.

L’écran « Connexion » d’une étude : l’adresse email, le mot de passe, « Se connecter », puis « Utiliser une clé d’accès ». — Fig. 1L’écran « Connexion » : l’adresse email (1), « Se connecter » (2), la clé d’accès (3).

1.1

Avec une clé d’accèsCopier le lien

À la place de l’adresse email et du mot de passe, cliquez « Utiliser une clé d’accès » (3). Votre appareil vous demande votre empreinte, votre visage ou votre code ; aucun mot de passe n’est à saisir.

1.2

Se déconnecterCopier le lien

Ouvrez le menu « Compte », le bouton aux trois points en bas de la barre de navigation, puis choisissez « Se déconnecter ». Au téléphone, ouvrez d’abord la navigation avec le bouton en haut à gauche.

Ce que vous voyez à l’écranCopier le lien

L’écran « Connexion », qui demande l’adresse de votre étude avant les identifiants. — Fig. 2Sans adresse d’étude, l’écran demande d’abord « L’adresse de votre étude ».

« Connexion à votre-etude.nexcan.ai »: L’adresse à laquelle vous allez vous connecter. Si ce n’est pas celle de votre étude, cliquez « Changer d’adresse » sous le formulaire.
« Suivez les instructions de votre appareil… »: Votre appareil attend votre empreinte, votre visage ou votre code.
« Connectez-vous plus vite la prochaine fois »: S’affiche après une connexion par mot de passe, tant que votre compte n’a aucune clé d’accès. « Ajouter une clé d’accès » en crée une ; « Plus tard » vous mène à votre écran. Voir Clés d’accès.

L’écran de connexion porte la marque Nexcan, jamais le nom de votre étude.

Limites connuesCopier le lien

Un compte par étude: Votre compte n’ouvre que votre étude. Pour travailler dans une autre étude, il faut un autre compte, avec une autre adresse email.
Pas de mot de passe oublié à l’écran: L’écran de connexion ne propose pas de réinitialiser vous-même votre mot de passe : l’administrateur de votre étude le fait depuis « Administration ». Voir Comptes de connexion.
L’adresse n’est pas vérifiée: L’écran contrôle seulement la forme de l’adresse saisie. Une adresse mal orthographiée ouvre un écran de connexion où vos identifiants ne fonctionnent pas.

Si ça ne marche pasCopier le lien

« Connexion impossible. Vérifiez vos identifiants et réessayez. »: Le même message couvre une adresse email inconnue, un mot de passe erroné, une clé d’accès refusée et un accès suspendu. Vérifiez l’adresse affichée sous « Connexion », puis vos identifiants. Si le message revient, demandez à l’administrateur de votre étude de vérifier votre compte.
« Cette adresse n’est pas valide. Elle ne contient que des lettres minuscules, des chiffres et des tirets. »: Saisissez seulement le nom qui précède .nexcan.ai, sans espace, sans accent et sans le reste de l’adresse.
Le bouton « Utiliser une clé d’accès » n’apparaît pas: Votre navigateur ne gère pas les clés d’accès. Connectez-vous avec votre mot de passe.