Inventaire · Pas à pas
Suivre la lecture
Ce que montre le dossier pendant que Nexcan lit les feuillets, et ce qu’il faut faire quand la lecture s’arrête. La lecture commence quand vous cliquez « Lancer le traitement » : voir Trancher les pièces.
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La marche à suivreCopier le lien
- 1.Ouvrez le dossier. Pendant le traitement, la pastille dit « En traitement » et la surface « La lecture des feuillets » occupe le haut du dossier. Au téléphone, elle est dans l’onglet « Dossier ».
- 2.Suivez le décompte 1 et le signe de vie 2. Le grand chiffre, suivi de « / … feuillets lus », dit où en est la lecture ; « Signe de vie il y a … » dit quand elle a donné signe de vie pour la dernière fois. Sous la bande, chaque étape du traitement porte sa note : « fait », « en attente », « … feuillets » pour la préparation des pièces, « … sur … » pour la lecture des feuillets, ou « suspendu » quand le traitement s’est arrêté avant elle.
- 3.Quittez l’écran si vous le souhaitez. La bande le dit : « Vous pouvez quitter cet écran : le traitement continue, et le dossier passe en relecture tout seul. » La pastille passe alors à « En relecture » : voir Relire le dossier.
- 4.Si la lecture s’arrête, cliquez « Relancer ». La bande dit où elle s’est arrêtée. « Relancer » reprend la lecture depuis le premier feuillet. Une lecture qui échoue n’écrit rien dans le dossier : relancer ne double aucune ligne.
- 5.Si l’écran le propose, écrivez au support. À partir de la deuxième lecture échouée, le lien « Écrire au support » apparaît sous la bande. Il ouvre un courriel dont l’objet nomme le dossier et le nombre d’échecs.
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Ce que vous voyez à l’écranCopier le lien
- « En file depuis … »
- Le traitement est lancé, la lecture n’a pas commencé. La partie « L’inventaire » dit « Le traitement est lancé ; la lecture n’a pas commencé. »
- « … / … feuillets lus »
- La lecture tourne, avec « Signe de vie il y a … ». La partie « L’inventaire » dit « Lecture des feuillets · … sur … ».
- « Aucun signe de vie depuis … »
- La lecture ne donne plus signe de vie. Dessous : « Le travail peut reprendre seul, ou s’arrêter : l’écran le dira. » Rien n’est à faire.
- « La lecture du feuillet … a échoué »
- La lecture s’est arrêtée sur ce feuillet, et l’étape de lecture le dit illisible. La partie « L’inventaire » dit « La lecture s’est arrêtée : la relance est dans la bande de traitement. »
- « L’étape « … » a échoué »
- Le traitement s’est arrêté à une autre étape, par exemple « Dépouillement du jugement » ou « Documents ». Si tous les feuillets étaient lus, la bande le précise : « Les … feuillets ont été lus ; le traitement s’est arrêté à l’étape « … ». »
Dans la liste « Inventaires », la colonne « Reste à faire » dit la même chose en un mot : « En file », « Lecture · … sur … », « Silencieux » ou « Arrêté ». La file du jour montre aussi les dossiers en traitement : voir La file du jour.
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Limites connuesCopier le lien
- La relance est fermée au troisième échec
- Après trois lectures échouées sur le même dossier, « Relancer » disparaît, et la bande dit « … lectures ont échoué sur ce dossier : la relance est fermée, le support prend la main. »
- Relancer relit tout
- La relance reprend au premier feuillet, pas au feuillet où la lecture s’est arrêtée.
- Aucun temps restant
- L’écran compte les feuillets lus et dit le dernier signe de vie ; il n’annonce pas l’heure de fin.
- Pas de relance d’une lecture silencieuse
- « Relancer » n’apparaît que sur une lecture arrêtée. Une lecture silencieuse reprend seule, ou s’arrête, et l’écran le dit.
- Rien ne se produit avant la fin
- La frise le dit : « La lecture des feuillets tourne. Aucun document ne peut être produit avant qu’elle finisse. » Pendant la lecture, seule une annexe se dépose : voir Déposer des pièces.
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Si ça ne marche pasCopier le lien
- « La relance n’est pas partie. L’écran vient d’être relu. »
- Regardez la bande : si la lecture a repris, rien n’est à faire ; sinon, cliquez de nouveau « Relancer ».
- « Une lecture tourne déjà sur ce dossier. »
- Une relance est déjà partie, depuis ce poste ou un autre. Suivez le décompte.
- « Trop de lectures ont échoué sur ce dossier : la relance est fermée. »
- Écrivez au support par le lien de la bande. Si aucun lien n’apparaît, l’écran dit « … lectures ont échoué : signalez-le au support de Nexcan. » : prévenez votre contact Nexcan.